“现在有事儿不用跑远路，微信群里一说，网格员立马响应，就算打12345，也能很快收到答复，咱们老百姓办事越来越方便了。”合黎镇五四村村民李大爷的真切夸赞，是当地乡村治理工作提质增效的生动写照。近年来，合黎镇立足镇域实际，以队伍建设为根基、数字赋能为引擎、源头治理为抓手，探索出一套接地气、高效率、暖民心的乡村治理新路径，让善治活力在弱水合黎充分涌动。
网格队伍“强起来”，一线服务不缺位。深耕网格化管理，合黎镇按10个村、76个社划分76个基础网格，每村配备1名专职网格员，由其牵头组建“网格员+党员志愿者+公益岗人员”的“网格三人行”队伍，明确网格员“信息员、调解员、服务员”三重职责，每日两时段巡查，及时捕捉民生诉求与矛盾线索。针对网格调度，建立“季度例会+特殊情况即时上报”机制，每季度由镇综治中心组织网格员集中交流工作、梳理问题，遇紧急情况则第一时间电话报备综治中心，实现常规工作有序推进、突发情况快速响应。为激发队伍积极性，创新推行“纠纷上报积分制”，网格员每成功上报1起纠纷由网格管理员登记加1分，积分将作为年底考核及优秀网格员评选的重要参考。今年以来，全镇网格队伍累计开展巡查300余次，收集办结民生诉求90余件，办结率达98%，让服务沉在一线、落在实处。
数字联动“快起来”，诉求处置加速度。依托现有数字化资源，打造“微信收集+网格分流+平台支撑+热线衔接”全链条治理体系，让民情处置实现快接快办、闭环落实。各网格均建立“村干部+网格员+村民”专属微信群，村民通过文字、图片、语音等形式随时反映诉求，网格员实时在线接单，借助“陇情E通”APP登记备案，做到诉求即发即收、响应不隔夜。接到诉求后，网格员依托该APP高效处置，绝大多数民生诉求当场办结；若遇需统筹协调的特殊情况，可通过APP直接对接12345政务服务热线，确保诉求跟进有方向、反馈有依据。充分发挥网格化管理平台和智慧政法综合信息平台实战价值，每月对比分析系统内隐患排查、纠纷统计等数据，对隐患较多、问题集中的村，采取“分管领导统筹+包村领导牵头+站所联动+村级落实”专项攻坚，通过现场调研、跟踪督办，推动问题解决。今年以来，该体系持续发力，网格员已现场办结各类纠纷25件，数字化闭环管理让基层治理响应效率与精准度显著提升，民情渠道更畅通，群众满意度持续提高。
源头治理“实起来”，乡风文明添动力。为实现“矛盾不上交、平安不出事、文明树新风”，合黎镇以“六尺巷”精神为引领，推进矛盾化解与乡风建设双向发力。聚焦“解纷育风”协同推进，激活“四级七天”调解法效能，将其与文明劝导、新风倡导等工作紧密结合，变“机械执行”为“精准赋能”，让纠纷化解成为乡风建设的有力支撑。吸纳老党员、乡贤、法律明白人组成“乡土调解队”，秉持“礼让为先”的六尺巷理念，用乡音讲法理、用乡情解心结，妥善化解邻里纠纷、土地争议等问题。今年以来，全镇累计排查化解矛盾纠纷75起，调解成功率达98%以上。乡风建设中，以“小规约促大治理”，组织各村完善村规民约，将“礼让和睦”的六尺巷内涵融入“抵制高额彩礼、简办红白喜事、倡导邻里互助”等内容，配套“积分奖励+红黑榜”激励机制，守规村民可凭积分兑换生活用品，违规行为公示警示。以五一村为例，彩礼倡导性标准实施后，金额平均下降70%，节省资金用于特色养殖，实现了治理与民生双提升。
下一步，合黎镇将持续优化乡村治理机制，深化网格队伍建设与数字化平台融合运用，不断夯实治理根基、提升服务效能，全力打造更具温度与活力的乡村治理“合黎样板”，为乡村全面振兴筑牢坚实保障。
